crm系统是什么系统全称

  CRM 外文全称为:Customer Relationship Management,

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crm系统是什么系统全称

发布时间:2022-09-28 09:14:56 来源:ob体育直播app下载 作者:ob体育官方下载

  CRM 外文全称为:Customer Relationship Management,中文意思是客户关系管理。客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。

  客户关系管理的定义是:企业为提高核心竞争力,利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场份额。

  从字义上看,是指企业用crm来管理与客户之间的关系。crm是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,crm要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化,crm应用将为企业实现有效的客户关系管理。

  crm是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。crm既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

  2021-08-26,财联社了解到,CRM预计第三季度营收67.8亿美元至67.9亿美元,市场预估66.6亿美元;预计第三季度调整后每股收益91美分至92美分,市场预估83美分;预计全年营收262亿美元至263亿美元,市场预估260亿美元;预计全年调整后每股收益4.36美元至4.38美元,市场预估3.84美元。

  2021-09-14,36氪获悉,企业级CRM厂商“销售易”已完成7000万美元新一轮融资,本轮资金将主要用于产品、技术的迭代创新和业务扩展,在夯实B2B企业级产品的基础之上,加大B2C消费领域的CRM布局。

  2021-09-15,36氪从多个渠道获悉,企业微信服务商“卫瓴科技”获得数千万元Pre-A轮融资,天眼查显示,本轮资方是企业微信和腾讯云,以及创始人&CEO杨炯纬个人注资。本轮融资将用于卫瓴·企微助手的研发。卫瓴科技是基于企业微信的、以客户为中心的协同型CRM公司。

  crm的工作内容:1、总体范围管理;2、计划进行管理;3、沟通交流方式管理;4、三种成本管理。